Bienvenido a

Estamos muy contentos de tenerte con nosotros. Estás a punto de emprender un viaje que te llevará a entender, no solo otro idioma, sino otra cultura, a otras personas y otras maneras de ver la vida. Aprender idiomas nos abre la mente y nos permite conectar con las personas y la historia de un país. Por eso, en Hanyu queremos ayudarte todo lo que podamos y estar a tu lado a lo largo de este viaje. Es un viaje que nosotros ya hemos recorrido hace un tiempo y, por eso, ahora queremos ponértelo lo más fácil posible para que puedas avanzar tanto como tú te propongas. Y, para eso, ponemos a tu disposición muchísimas herramientas que te encantarán. ¿Empezamos?

Campus online

En nuestro Campus online podrás estudiar chino en cualquier momento. Es nuestra herramienta principal para que puedas estudiar antes de cada clase. Tu profesor te indicará hasta dónde debes estudiar después de cada lección, pero ¡siéntete libre de estudiar y repasar todo lo que quieras!

Para niveles A1-B2: Entra en campus.trainlang.com, inicia sesión con tu cuenta.

Para niveles altos y business: Entra en altissia.org/trainlang, inicia sesión con tu cuenta.

1. Accede a los cursos

Entra en campus.trainlang.com, inicia sesión con tu cuenta y selecciona tu curso en la página principal o en el apartado “Cursos”.

2. Accede a TrainlangLive

¡Conéctate a nuestros webinars (o clases grupales en directo) y repasa todo lo que estás aprendiendo!

Gracias a Hanyu Live te podrás conectar por Zoom a nuestras clases en directo junto con otros estudiantes y repasar de forma divertida la pronunciación y la gramática.

Dentro de Hanyu Live podrás ver las próximas clases grupales en directo.

3. Accede a TrainlangTV

¡Conéctate a nuestros webinars (o clases grupales en directo) y repasa todo lo que estás aprendiendo!

Gracias a Hanyu Live te podrás conectar por Zoom a nuestras clases en directo junto con otros estudiantes y repasar de forma divertida la pronunciación y la gramática.

Dentro de Hanyu Live podrás ver las próximas clases grupales en directo.

Clases particulares

Con tu profesor particular practicarás lo que has aprendido en el campus y resolverás todas las dudas que te hayan surgido. Este método de aprendizaje invertido, llamado ﬂipped classroom, te permitirá aprovechar todo el tiempo de la clase para practicar, hablar y escuchar, en vez de dedicarlo a escuchar explicaciones de gramática. La gramática y el vocabulario lo irás aprendiendo en el Campus.

1. Abre Skype

2. Espera a que tu profesor inicie la llamada

3. Haz tu clase y vuelve a ver la grabación

Una vez terminada la clase, puedes volver a ver la clase grabada. Tu profesor te mandará por el chat de Skype la grabación.

Mantén el contacto con tu profesor

Aprender un idioma no es solo cosa de uno o dos días a la semana. Aprender un idioma requiere tiempo, motivación y estar inmerso en él todo lo que puedas.
Por eso, tu profesor no solo va a ser tu profesor los días que tengáis clase: será tu coach personal, tu entrenador, tu guía. Así que, durante la semana, puedes estar en contacto con él y te echará una mano en lo que tú necesites.

Si te surge alguna duda existencial que necesitas resolverla ya, o si quieres practicar una frase que te cuesta mucho… ahí lo tendrás. Estaréis en contacto por whatsapp o Skype y lo tendrás a tu lado para ayudarte en lo que haga falta.

Invita a tus amigos

Consigue un bono de 80€ en clases para ti por cada amigo que invites y que haga una reserva mínima de un curso trimestral. Además, ¡cada uno de tus amigos recibirá un bono de 80€ para clases suplementarias al curso!

Condiciones generales

¡No podemos pasar por alto las condiciones generales de las clases, ya que queremos ser 100% transparentes y son clave para que estés al tanto de todo! Queremos que sepas cuándo serán los días festivos, cómo se manejan las cuotas, qué está incluido en los cursos y, en resumen, todo lo necesario sobre cómo funcionan las clases. Así que, por favor, échale un vistazo con calma y no dudes en preguntarnos si algo no queda claro. ¡Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites!

CONDICIONES GENERALES

La cuota mensual/trimestral/semestral/anual en la que el alumno esté matriculado se pagará automáticamente al inicio de cada período.
El método de pago de los cursos de formación, serán por domiciliación bancaria o tarjeta bancaria y con la fragmentación del precio total. Cada pago se realizará entre los días 1 y 6 de cada mes acordado de forma automática y sin previo aviso, hasta que el alumno indique la baja formal del curso.
En caso de que el alumno continúe con las clases durante más de un año, el importe de la cuota establecido será revisado anualmente, con carácter general y para cada periodo, en la misma proporción en que varíe al alza, en su caso, el Índice General de Precios al Consumo (IPC), según conste publicado por el Instituto Nacional de Estadística u organismo que lo sustituya.
La falta de asistencia al curso de formación no reglada, no eximirá de la realización del pago, se deberá dar cumplimiento al abono total del curso realizado, en las fechas acordadas con la firma de la matrícula.
Por otro lado, cuando exista un recargo a la domiciliación del alumno y éste lo devuelva, los gastos bancarios generados, los cuales hacen una suma de 15 Euros, por cancelación o devolución de recibos serán repercutidos íntegramente al alumno.
Ya sea por motivos pedagógicos o por otras causas excepcionales, la Comunidad Formativa se reserva el derecho de realizar los cambios de profesorado pertinentes.
A la finalización de cada nivel, el profesor evaluará si el alumno tiene el nivel y los conocimientos para continuar al siguiente nivel o es necesario repetir algún módulo.
El curso impartido por videoconferencia será grabado y el alumno tendrá acceso posterior a las clases realizadas. La Comunidad Formativa se reserva el derecho a utilizar dichas grabaciones para mejorar la calidad del servicio.
No se impartirán clases en los días que se indica en el calendario de festivos. Descargar calendario de festivos.
No se recuperarán las clases que coincidan con días festivos.
Los accesos a las plataformas HANYU y TRAINLANG son personales e intransferibles. En el caso de detectarse por Hanyu|Trainlang que el alumno ha facilitado las claves de acceso a un tercero, la Hanyu|Trainlang podrá dar por resuelto el contrato, bloqueando el acceso a la cuenta.
La Comunidad Formativa tiene derecho a alterar el contenido de las plataformas para un mejor cumplimiento de los objetivos de aprendizaje.
La Comunidad Formativa tiene derecho a suspender puntualmente el acceso a las plataformas con motivo de operaciones de mantenimiento.

CURSOS ONE TO ONE

Todos los cursos tienen duración de 12 meses, con renovación automática, y compromiso anual, a menos que se indique lo contrario.
El alumno se compromete al pago del importe completo del paquete elegido durante el proceso de contratación online, independientemente de que, por parte de la Comunidad Formativa, se haya posibilitado el pago aplazado del precio.
La Comunidad Formativa podrá exigir al alumno el pago de la totalidad del paquete contratado en dicho caso.
El alumno tiene el derecho de ceder el curso con compromiso anual a un amigo o familiar, cambiar de idioma o congelar el curso por un máximo de 12 meses. Transcurridos los 12 meses, se reiniciará el cobro que quede pendiente.
En Hanyu|Trainlang estudiamos cada caso para cumplir la legislación vigente y ofrecerle la mejor opción intentando buscar la solución más empática posible para usted en caso que sea necesario.
Si no se desea hacer clases durante un período por vacaciones u otros motivos, las clases se podrán hacer en otro momento, con previo aviso y hablando con antelación con el profesor.
Las tarifas corresponden a clases individuales de un día a la semana (con un máximo de 48 clases/año), dos días a la semana (con un máximo de 96 clases/año), o cinco días a la semana (con un máximo de 20 clases/mes), (excepto en los cursos a medida en los que se pactará de cuántos días a la semana se efectuará el curso), las semanas en las que hayan días en los que la academia esté cerrada por vacaciones, no se harán clases ni se recuperarán en otro momento. Puede consultar nuestro calendario en el siguiente enlace: Calendario de festivos
En caso de que se exceda de clases, según el curso que tenga contratado el alumno, en un mes en concreto, se cobrarán las clases extras en el mes en curso o en el mes posterior.
La matrícula se cobrará al hacer la inscripción. Se cobra una vez al año durante el tiempo que esté inscrito el alumno.
Al empezar las clases se estipulará el horario convenido entre el alumno y el profesor asignado. Si se desea cambiar el horario de las clases definitivamente o puntualmente se tendrá que informar con 24h de antelación. Si no fuera así, no se podrá recuperar la clase ni se devolverá el importe de la misma.
En el caso en que no sea posible realizar una clase por alguna indisponibilidad de un profesor o porque se llegue a un acuerdo entre profesor y alumno, esa clase se podrá recuperar en un horario que esté disponible tanto para el profesor como para el alumno o se le asignará un profesor sustituto para la realización de dicha clase.
En caso de baja, el alumno tiene que comunicarlo 15 días antes del inicio de un nuevo período de pago. En caso contrario, se seguirán generando los recibos correspondientes. La baja no se considerará efectiva hasta dicha comunicación. En ningún caso se reembolsará el importe de un curso abonado, transcurridos los 15 días de la inscripción. Si se quiere solicitar una baja se deberá hacer desde el siguiente enlace: trainlang.com/bajas.
El curso one to one incluye, de forma gratuita, el curso Low Cost, a menos que se indique lo contrario.

CURSOS TEAM

La Comunidad Formativa se reserva el derecho de anular/cancelar cursos grupales que no tengan un mínimo de 4 alumnos. En estos casos se buscarán soluciones individualizadas y pactadas con cada alumno mediante reducción de horario, cambio de grupo, aumento de cuota o devolución del dinero.
En el caso en que no sea posible realizar una clase por alguna indisponibilidad de un profesor, se asignará un profesor sustituto para la realización de dicha clase.
El alumno puede darse de baja en cualquier momento desde el enlace: trainlang.com/bajas
Los cursos grupales (TEAM) no se efectuarán durante los meses de julio y agosto. Aún así, durante el mes de julio los alumnos podrán disfrutar del contenido de la plataforma y asistir a las clases de repaso.
Durante el mes de agosto solo habrá acceso a la plataforma y no habrán clases de repaso.

CURSOS LOW COST

El alumno puede acceder a todas las clases de repaso de todos los niveles y participar en ellas.

Si se quiere solicitar una baja se deberá hacer desde el siguiente enlace: trainlang.com/bajas.
Durante el mes de agosto no habrá clases de repaso en directo.
Puede consultar nuestro calendario en el siguiente enlace: Calendario de festivos

OBLIGACIONES DEL ALUMNO

Todo el material suministrado por Hanyu | Trainlang para el seguimiento del curso es propiedad de la academia. El alumno no puede, en ningún caso, compartir, divulgar o comercializar dicho material.
Con la firma del presente contrato el alumno se compromete a cumplir la normativa interna de Hanyu|Trainlang, además de abonar el precio de la formación fijado en el presente.
El incumplimiento de la normativa de Hanyu|Trainlang, conllevará la resolución del contrato de matrícula, para el curso en vigor en que estuviera matriculado el alumno, esta resolución no dará derecho a la devolución del importe abonado.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Conforme al artículo 103 apartado m) del Real Decreto Legislativo 1/2017, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, mediante la firma del presente documento el Responsable legal/Alumno/a acepta y da su consentimiento expreso a que la ejecución del servicio de formación objeto del contrato pueda dar comienzo antes del vencimiento del período de desistimiento, y toda vez que la formación objeto del contrato consiste en contenidos digitales prestados mediante soportes electrónicos, el inicio de la prestación de los servicios de enseñanza conllevará la pérdida de su derecho de desistimiento.
La prestación del servicio formativo objeto del contrato se entenderá comenzada una vez que el alumno reciba las claves de usuario y contraseña, facilitadas por Hanyu|Trainlang, para la plataforma de formación donde se encuentran alojados los contenidos digitales de la actividad formativa contratada, asista a clase o el alumno realice el primer pago.

Atención personalizada

Ya que queremos darte el mejor servicio, siempre tendrás acceso a nosotros mediante teléfono, como ya sabrás. Pero para agilizar nuestro trabajo y ser más eficientes, tenemos a tu disposición este portal para que nos comuniques todas tus peticiones: trainlang.com/clientes

Será imprescindible que lo uses para comunicarnos cambios en las tarifas, bajas, solicitar un segundo curso de otro idioma, incidencias en el campus, pedir libros, etc.

Disfruta del viaje

Para nosotros lo más importante es que disfrutes aprendiendo idiomas. Que lo pases bien, que notes que estás aprendiendo y que te sientas cuidado. En Hanyu haremos todo lo que esté en nuestra mano para conseguir esos tres objetivos.
Y a ti te tocará poner las ganas y el empeño para alcanzar tus sueños.

¡Entre todos lo conseguiremos!

Está a punto de empezar tu viaje. A lo largo del camino ríe, habla, ecucha, lee, escribe, motívate, agóbiate de vez en cuando… pero sobre todo disfruta, y mucho.